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Conditions générales de vente – Lumivox
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
1. Vendeur
Le site lumivox.be est exploité par DARI Imad, entreprise individuelle, Avenue des Archiducs 12, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique. Numéro d’entreprise (BCE) : 1033.730.978. TVA non applicable : régime particulier de franchise des petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA). Email : contact@lumivox.be.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur lumivox.be avec des consommateurs résidant en Belgique ou en France métropolitaine.
3. Produits
Lumivox vend des vidéoprojecteurs de la marque Magcubic. Leurs caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos montrent les produits vendus.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable : régime particulier de franchise des petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA). La livraison est offerte en Belgique et en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est conclue lorsque le client la valide et que son paiement est accepté. Le client reçoit alors un email de confirmation récapitulant sa commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par Bancontact, carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : Lumivox n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
7. Livraison
La commande est expédiée depuis la Belgique le jour même ou le lendemain du paiement, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrables, par Mondial Relay ou bpost. Le client reçoit un numéro de suivi par email. Si le colis n’est pas livré dans les 30 jours suivant la commande, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, il peut annuler sa commande et être remboursé.
8. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. Il prévient Lumivox par email ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site, puis renvoie le produit complet dans les 14 jours suivant sa demande, à l’adresse indiquée à l’article 1. Les frais de retour sont à sa charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Le client peut essayer le produit. S’il l’a abîmé par une utilisation allant au-delà de cet essai, le remboursement peut être réduit à hauteur de la perte de valeur. Lumivox rembourse au plus tard 14 jours après la demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Elle peut attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.
9. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si ce n’est pas possible, il peut obtenir une réduction du prix ou le remboursement. Les clients résidant en France bénéficient en outre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un liquide, ou une utilisation avec les aérations couvertes.
10. Service client
Pour toute question : contact@lumivox.be. Lumivox répond en français, sous 72 h.
11. Litiges et médiation
En cas de litige, le client contacte d’abord Lumivox pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut faire appel gratuitement à un médiateur : en Belgique, le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Un client résidant en France peut aussi se faire aider gratuitement par le Centre européen des consommateurs France (europe-consommateurs.eu).
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit belge. Cela ne prive pas le client résidant en France de la protection que lui accordent les règles impératives du droit français.
