Politique d’expédition

Où livrons-nous ?
En Belgique et en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte, sans minimum d’achat.

Quand ma commande part-elle ?
On prépare ta commande en Belgique. Elle part le jour même ou le lendemain de ton paiement.

Combien de temps pour la recevoir ?
Compte 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition, en Belgique comme en France.

Qui livre mon colis, et comment le suivre ?
Selon ton adresse, par Mondial Relay ou bpost. Tu reçois ton numéro de suivi par email dès le départ du colis.

Mon colis est en retard
Écris-nous à contact@lumivox.be avec ton numéro de commande : on vérifie le suivi avec le transporteur. Si ton colis n’est pas livré dans les 30 jours suivant ta commande, tu peux annuler et être remboursé.

Mon colis est abîmé
Prends une photo du colis avant de l’ouvrir, et envoie-la à contact@lumivox.be le plus vite possible. On s’occupe du reste, sans frais pour toi.

Retours et garantie
Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis : tout est expliqué dans notre politique de remboursement. Pour une panne, consulte notre page Garantie.